1. Champ d’application<\/p>\n
La pr\u00e9sente politique de retours et de remboursements s’applique aux achats effectu\u00e9s sur www.luxum.it.<\/p>\n
Une distinction est faite entre\u00a0:<\/p>\n
Consommateurs (B2C)<\/p>\n
Clients professionnels (B2B)<\/p>\n
2. Consommateurs (B2C)<\/p>\n
2.1 Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n
Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne, les consommateurs disposent d’un droit de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des biens, sans avoir \u00e0 justifier de motif.<\/p>\n
2.2 Exclusions du droit de r\u00e9tractation<\/p>\n
Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 59 du Code de la consommation de l’UE, le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas\u00a0:<\/p>\n
aux produits ouverts, utilis\u00e9s ou alt\u00e9r\u00e9s\u00a0;<\/p>\n
aux produits scell\u00e9s qui, une fois ouverts, ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d’hygi\u00e8ne ou de sant\u00e9\u00a0;<\/p>\n
aux produits sans leur emballage d’origine ou dont les scell\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 sont endommag\u00e9s.<\/p>\n
Cette cat\u00e9gorie inclut les produits de nettoyage professionnels.<\/p>\n
2.3 Conditions d’acceptation des retours<\/p>\n
Les retours ne seront accept\u00e9s que si\u00a0:<\/p>\n
Le produit est neuf et non ouvert
\nLe sceau de s\u00e9curit\u00e9 est intact
\nL’emballage d’origine est complet
\nLa demande de retour doit \u00eatre soumise dans les 14 jours suivant la livraison
\n2.4 Frais de retour<\/p>\n
Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf indication contraire.<\/p>\n
Luxum d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte ou d’endommagement du colis retourn\u00e9.<\/p>\n
2.5 Remboursements<\/p>\n
Les remboursements seront effectu\u00e9s uniquement apr\u00e8s inspection du produit retourn\u00e9.<\/p>\n
Remboursements\u00a0:<\/p>\n
Effectu\u00e9s selon le mode de paiement initial
\nHors frais de livraison initiaux
\nTrait\u00e9s dans les d\u00e9lais l\u00e9gaux<\/p>\n
3. Clients professionnels (B2B)<\/p>\n
Les achats effectu\u00e9s par des entreprises, des professionnels ou des particuliers assujettis \u00e0 la TVA ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n
Les retours et les remboursements ne sont pas accept\u00e9s pour les commandes B2B, sauf dans les cas suivants\u00a0:<\/p>\n
Produits d\u00e9fectueux
\nErreurs d’exp\u00e9dition imputables \u00e0 Luxum<\/p>\n
4. Produits d\u00e9fectueux ou non conformes<\/p>\n
Si vous recevez un produit\u00a0:<\/p>\n
endommag\u00e9
\nd\u00e9fectueux
\nnon conforme<\/p>\n
vous devez contacter le service client dans les 48\u00a0heures suivant la livraison \u00e0 l’adresse suivante\u00a0:<\/p>\n
info@luxum.it<\/p>\n
Luxum examinera le probl\u00e8me et, s’il est confirm\u00e9, proc\u00e9dera \u00e0 un remplacement ou \u00e0 un remboursement.<\/p>\n
5. Annulation de commande<\/p>\n
Les commandes peuvent \u00eatre annul\u00e9es uniquement avant leur exp\u00e9dition.<\/p>\n
Une fois exp\u00e9di\u00e9e, la commande sera soumise \u00e0 la pr\u00e9sente politique de retour et de remboursement.<\/p>\n
6. Mises \u00e0 jour de la politique<\/p>\n
Luxum se r\u00e9serve le droit de mettre \u00e0 jour cette politique \u00e0 tout moment.<\/p>\n
Les modifications entreront en vigueur d\u00e8s leur publication sur le site web.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
1. Champ d’application La pr\u00e9sente politique de retours et de remboursements s’applique aux achats effectu\u00e9s sur www.luxum.it. Une distinction est faite entre\u00a0: Consommateurs (B2C) Clients professionnels (B2B) 2. Consommateurs (B2C) 2.1 Droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne, les consommateurs disposent d’un droit de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1001363","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/luxum.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1001363","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/luxum.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/luxum.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luxum.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luxum.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1001363"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/luxum.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1001363\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/luxum.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1001363"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}